1、转载以下资料供参考 美容院管理制 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

2、无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)2、 自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。

3、不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

(相关资料图)

4、3、 节约用水用电，杜绝浪费行为。

5、做护理不准偷工减料或铺张浪费。

6、4、 严格执行卫生清洁制度。

7、5、 上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

8、6、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

9、7、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。

10、8、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

11、9、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

12、10、 每周三上午10∶00~11∶00各店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。

13、1 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

14、12、 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。

15、临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

16、13、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

17、14、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。

18、为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

19、不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

20、15、 尊重顾客。

21、虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

22、16、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

23、17、 服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。

24、不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

25、18、 不能在店内从事工作业务无关的事情。

26、19、 当班时间必须按规定填定各类报表。

27、20、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。

28、美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。

29、2 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

30、22、 严格保密顾客资料。

31、未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

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